Помощь

Есть ли гарантия на приобретенный товар?

Да, гарантия предоставляется. На каждый прибор действует гарантийный срок 1 год с момента получения заказа. Это значит, что в течение года в случае обнаружения заводского дефекта или некорректной работы (не по вине пользователя) мы выполним бесплатный ремонт или замену устройства. Условия гарантии подробно расписаны в документации к прибору, а сам гарантийный талон заполняется при отправке заказа.

Я не смог принять доставку, возможно ли назначить новую?

Да, перенос доставки возможен. Если курьер прибыл, а вас не оказалось на месте, или предложенная дата вам просто не подошла — не переживайте. Просто свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом, и мы согласуем новую дату и время. Старайтесь уведомить нас заранее, если понимаете, что не сможете быть на месте приёма, — так мы оперативно скорректируем маршрут доставки.

Через какое время мне вернутся деньги при возврате товара?

Возврат денег занимает до 10 банковских дней. Отсчёт начинается с момента, когда возвращённый товар поступил на наш склад и прошёл проверку. Сам перевод средств может занять ещё несколько дней из-за технических особенностей и правил конкретного банка. В среднем процесс полностью занимает 7–14 рабочих дней. Мы всегда ускоряем, насколько это возможно.

У меня оптовый заказ, будут ли какие-то скидки?

Да, для оптовых заказов действуют специальные условия. Размер скидки зависит от объёма партии, номенклатуры и регулярности сотрудничества. Чтобы получить точную цифру, вам нужно запросить коммерческое предложение (КП). Для этого свяжитесь с менеджером: напишите в чат или отправьте список интересующих позиций на почту info@vpk-techno-systems.ru. В запросе укажите желаемое количество по каждой позиции — так мы подготовим для вас максимально выгодное предложение.

Что делать, если моего прибора нет в каталоге?

Вы всё равно можете его заказать. Если вы не нашли нужную модель в каталоге на сайте, это не значит, что её нет в наличии или мы не можем её привезти. Просто запросите коммерческое предложение (КП) через специальную кнопку «Запросить КП». Альтернативный вариант — отправьте запрос на нашу почту info@vpk-techno-systems.ru с пометкой в теме «Отсутствует в каталоге». Укажите название прибора, производителя, а если есть — артикул. Менеджер свяжется с вами и расскажет о сроках и цене.